Politica di Rimborso
Ultimo aggiornamento: gennaio 2025
1. Panoramica
Questa Politica di Rimborso si applica a tutti gli acquisti di punti e servizi premium effettuati tramite SEEAT.app ("Servizio"), gestito da SEEAT.app LTD.. I pagamenti sono elaborati da Paddle.com Market Limited in qualita di Merchant of Record.
2. Finestra di Rimborso
E possibile richiedere un rimborso entro 30 giorni dalla data di acquisto originale. Le richieste presentate dopo 30 giorni non saranno ammissibili.
Per richiedere un rimborso, contattaci all'indirizzo service@seeat.app entro il periodo di 30 giorni con i dettagli dell'ordine. I rimborsi approvati verranno elaborati da Paddle sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.
3. Scadenza dei Punti
I punti scadono 12 mesi dopo la data di acquisto. I punti scaduti vengono persi e non possono essere rimborsati, estesi o trasferiti.
4. Paddle come Merchant of Record
Poiche Paddle.com Market Limited agisce come Merchant of Record, tutte le transazioni di pagamento - incluso qualsiasi rimborso - sono gestite da Paddle. Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso sara emesso da Paddle sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.
5. Come Richiedere un Rimborso
Per inviare una richiesta di rimborso entro il periodo di 30 giorni, invia un'e-mail a service@seeat.app con oggetto "Refund Request" e includi:
- Il tuo indirizzo e-mail registrato
- La data di acquisto e l'importo approssimativo
- Il tuo ID ordine/transazione Paddle (nel tuo e-mail di ricevuta Paddle)
- Una breve descrizione del motivo della richiesta
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 5 giorni lavorativi.
6. Controversie di Pagamento
Se ritieni che sia avvenuto un addebito non autorizzato, contattaci a service@seeat.app prima di avviare uno storno con la tua banca o fornitore di pagamenti. Gli storni avviati senza contattarci prima potrebbero comportare la sospensione dell'account durante l'indagine.
7. Modifiche a questa Politica
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Politica di Rimborso in qualsiasi momento. L'utilizzo continuato dopo la data di "Ultimo aggiornamento" costituisce accettazione della nuova politica.
8. Contattaci
Domande su questa Politica di Rimborso? Scrivi a service@seeat.app