سياسة الاسترداد

١. نظرة عامة

تسري سياسة الاسترداد هذه على جميع مشتريات النقاط والخدمات المميزة التي تتم عبر SEEAT.app ، التي تديرها SEEAT.app LTD. تُعالج المدفوعات من قِبَل Paddle.com Market Limited بصفتها التاجر المسؤول.

٢. نافذة الاسترداد

يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء الأصليلن تُقبَل طلبات الاسترداد المقدَّمة بعد 30 يومًا من الشراء.

لطلب استرداد المبلغ، يُرجى التواصل معنا على service@seeat.app خلال الـ 30 يومًا مع تفاصيل طلبك. ستُعالج عمليات الاسترداد المعتمدة عبر Paddle إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل.

٣. انتهاء صلاحية النقاط

تنتهي صلاحية النقاط بعد 12 شهرًا من تاريخ الشراءتُصادَر النقاط المنتهية الصلاحية ولا يمكن استردادها أو تمديدها أو تحويلها.

٤. Paddle بصفتها التاجر المسؤول

بما أن Paddle.com Market Limited تعمل بصفتها التاجر المسؤول، فإن جميع معاملات الدفع - بما فيها أي معالجة للاسترداد - تُدار من قِبَل Paddle. في حال الموافقة على طلب الاسترداد، سيُصدر Paddle الاسترداد إلى وسيلة دفعك الأصلية (عادةً 5-10 أيام عمل).

٥. كيفية طلب الاسترداد

لتقديم طلب استرداد خلال نافذة الـ 30 يومًا، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى service@seeat.app بعنوان «Refund Request» مع تضمين:

• عنوان بريدك الإلكتروني المسجَّل
• تاريخ الشراء والمبلغ التقريبي
• معرّف طلب/معاملة Paddle (موجود في بريد إيصال Paddle)
• وصف موجز لسبب الطلب

نهدف إلى الرد على جميع طلبات الاسترداد خلال 5 أيام عمل.

٦. نزاعات الدفع

إذا كنت تعتقد أن رسومًا غير مصرَّح بها قد تمت، يُرجى التواصل معنا على service@seeat.app قبل اللجوء إلى الاسترداد القسري عبر بنكك أو مزوّد الدفع. قد تؤدي عمليات الاسترداد القسري التي تُبدَأ دون تواصل مسبق إلى تعليق الحساب ريثما تكتمل التحقيقات.

٧. التعديلات على هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. الاستمرار في الاستخدام بعد تاريخ «آخر تحديث» يُعدّ قبولًا للسياسة الجديدة.

٨. التواصل

هل لديك أسئلة حول سياسة الاسترداد؟ راسلنا على service@seeat.app