退款政策
最後更新：2025年1月
1. 概述
本退款政策適用於透過 SEEAT.app LTD. 營運的 SEEAT.app（「服務」）所進行的所有點數購買及進階服務。付款由 Paddle.com Market Limited 作為商戶記錄方處理。
2. 退款期限
您可在原始購買日期起 30 天內申請退款。超過購買後 30 天提出的退款申請將不符合資格。
如需申請退款，請在 30 天期限內寄信至 service@seeat.app 並附上您的訂單詳細資訊。經核准的退款將由 Paddle 退還至您的原始付款方式，處理時間約 5–10 個工作天。
3. 點數有效期
點數將於 購買日期起 12 個月後到期。已到期的點數將被沒收，無法退款、延期或轉讓。
4. Paddle 作為商戶記錄方
由於 Paddle.com Market Limited 作為我們的商戶記錄方，所有付款交易（包括任何符合資格的退款處理）均由 Paddle 負責。若您的退款申請獲批，退款將由 Paddle 退還至您的原始付款方式，依 Paddle 自身處理時程（通常為 5–10 個工作天）辦理。
5. 如何申請退款
如需在 30 天期限內提交退款申請，請寄信至 service@seeat.app 主旨請填寫「退款申請」，並包含以下資訊：
- 您的註冊電子郵件地址
- 購買日期及大概金額
- 您的 Paddle 訂單/交易 ID（可在 Paddle 收據電子郵件中找到）
- 申請原因的簡短說明
我們目標在 5 個工作天內回覆所有退款申請。
6. 付款爭議
若您認為發生了未經授權的扣款，請先寄信至 service@seeat.app 再向您的銀行或付款機構發起爭議。未事先聯絡我們即發起爭議的帳號，可能在調查期間遭到暫停。
7. 政策變更
我們保留隨時更新本退款政策的權利。在「最後更新」日期後繼續使用，即視為接受新政策。
8. 聯絡我們
對本退款政策有疑問？請寄信至 service@seeat.app