นโยบายการคืนเงิน

1. ภาพรวม

นโยบายการคืนเงินนี้ใช้กับการซื้อพอยต์และบริการพรีเมียมทั้งหมดผ่าน SEEAT.app ("บริการ") ซึ่งดำเนินการโดย SEEAT.app LTD. การชำระเงินดำเนินการโดย Paddle.com Market Limited ในฐานะ Merchant of Record ของเรา

2. กรอบเวลาการคืนเงิน

คุณสามารถขอคืนเงินได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อคำขอคืนเงินที่ยื่นหลังจาก 30 วันหลังการซื้อจะไม่มีสิทธิ์

หากต้องการขอคืนเงิน โปรดติดต่อเราที่ service@seeat.app ภายใน 30 วัน พร้อมรายละเอียดคำสั่งซื้อ การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะดำเนินการโดย Paddle ไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 5–10 วันทำการ

3. วันหมดอายุของพอยต์

พอยต์จะหมดอายุ 12 เดือนหลังจากวันที่ซื้อพอยต์ที่หมดอายุจะถูกริบและไม่สามารถขอคืนเงิน ต่ออายุ หรือโอนได้

4. Paddle ในฐานะ Merchant of Record

เนื่องจาก Paddle.com Market Limited ทำหน้าที่เป็น Merchant of Record ของเรา ธุรกรรมการชำระเงินทั้งหมด รวมถึงการดำเนินการคืนเงินที่มีสิทธิ์ จะถูกจัดการโดย Paddle หากคำขอคืนเงินของคุณได้รับอนุมัติ การคืนเงินจะออกโดย Paddle ไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณตามระยะเวลาดำเนินการของ Paddle (โดยทั่วไป 5–10 วันทำการ)

5. วิธีขอคืนเงิน

หากต้องการส่งคำขอคืนเงินภายใน 30 วัน โปรดส่งอีเมลไปที่ service@seeat.app พร้อมระบุหัวเรื่อง "Refund Request" และข้อมูลต่อไปนี้:

• ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียน
• วันที่ซื้อและจำนวนเงินโดยประมาณ
• รหัสคำสั่งซื้อ/ธุรกรรม Paddle (พบในอีเมลใบเสร็จของ Paddle)
• คำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับเหตุผลของคำขอ

เราตั้งเป้าตอบกลับคำขอคืนเงินทั้งหมดภายใน 5 วันทำการ

6. ข้อพิพาทการชำระเงิน

หากคุณเชื่อว่ามีการเรียกเก็บเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดติดต่อเราที่ service@seeat.app ก่อนเริ่มการโต้แย้งกับธนาคารหรือผู้ให้บริการการชำระเงิน การโต้แย้งที่เริ่มต้นโดยไม่ติดต่อเราก่อนอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับระหว่างการสอบสวน

7. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราขอสงวนสิทธิ์ในการอัปเดตนโยบายการคืนเงินนี้ได้ทุกเมื่อ การใช้บริการต่อเนื่องหลังวันที่ 'อัปเดตล่าสุด' ถือเป็นการยอมรับนโยบายใหม่

8. ติดต่อเรา

มีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินนี้? ส่งอีเมลไปที่ service@seeat.app