Политика возврата
Последнее обновление: январь 2025
1. Общие положения
Настоящая Политика возврата распространяется на все покупки очков и премиум-услуг через SEEAT.app, управляемый SEEAT.app LTD. Платежи обрабатываются Paddle.com Market Limited в качестве торговца.
2. Сроки возврата
Вы можете запросить возврат в течение 30 дней с даты первоначальной покупки. Запросы, поданные после 30 дней, не рассматриваются.
Для запроса возврата свяжитесь с нами по адресу service@seeat.app в течение 30 дней с указанием деталей заказа. Одобренные возвраты обрабатываются Paddle на исходный способ оплаты в течение 5-10 рабочих дней.
3. Истечение срока действия очков
Очки истекают через 12 месяцев после даты покупки. Истёкшие очки изъяты и не подлежат возврату, продлению или передаче.
4. Paddle в качестве торговца
Поскольку Paddle.com Market Limited выступает торговцем, все платёжные транзакции - включая обработку возвратов - осуществляются через Paddle. В случае одобрения Paddle переведёт средства на исходный способ оплаты в срок 5-10 рабочих дней.
5. Как запросить возврат
Для подачи заявки в течение 30 дней отправьте письмо на service@seeat.app с темой «Refund Request» и укажите:
- Зарегистрированный адрес электронной почты
- Дату покупки и приблизительную сумму
- Идентификатор заказа/транзакции Paddle (из письма с квитанцией Paddle)
- Краткое описание причины запроса
Мы стремимся отвечать на все запросы в течение 5 рабочих дней.
6. Платёжные споры
Если вы считаете, что произошло несанкционированное списание, обратитесь к нам по адресу service@seeat.app прежде чем инициировать чарджбэк в банке. Чарджбэки без предварительного обращения могут привести к блокировке аккаунта на время расследования.
7. Изменения политики
Мы оставляем за собой право обновлять настоящую Политику возврата в любое время. Продолжение использования после даты «Последнего обновления» означает принятие новой политики.
8. Контакты
Вопросы о Политике возврата? Напишите на service@seeat.app