환불 정책
최종 업데이트: 2025년 1월
1. 개요
본 환불 정책은 SEEAT.app LTD.가 운영하는 SEEAT.app("서비스")를 통해 이루어지는 모든 포인트 구매 및 프리미엄 서비스에 적용됩니다. 결제는 Paddle.com Market Limited 이(가) Merchant of Record로서 처리합니다.
2. 환불 기간
원래 구매일로부터 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 구매 후 30일이 지난 환불 요청은 처리되지 않습니다.
환불을 요청하려면 30일 이내에 service@seeat.app 로 주문 내역과 함께 이메일을 보내 주세요. 승인된 환불은 Paddle을 통해 원래 결제 수단으로 처리되며 5~10 영업일이 소요됩니다.
3. 포인트 만료
포인트는 구매일로부터 12개월 후에 만료됩니다. 만료된 포인트는 몰수되며 환불, 연장 또는 양도가 불가능합니다.
4. Merchant of Record로서의 Paddle
Paddle.com Market Limited 이(가) 당사의 Merchant of Record로서 환불 처리를 포함한 모든 결제 거래를 담당합니다. 환불 요청이 승인되면 Paddle의 처리 일정(보통 5~10 영업일)에 따라 원래 결제 수단으로 환불됩니다.
5. 환불 요청 방법
30일 이내에 환불 요청을 제출하려면 service@seeat.app 으로 제목 "Refund Request"와 함께 다음 정보를 포함하여 이메일을 보내 주세요:
- 등록된 이메일 주소
- 구매 날짜 및 대략적인 금액
- Paddle 주문/거래 ID (Paddle 영수증 이메일에서 확인 가능)
- 요청 이유에 대한 간단한 설명
모든 환불 요청에 5 영업일 이내에 답변하는 것을 목표로 합니다.
6. 결제 분쟁
승인되지 않은 청구가 발생했다고 생각되시면 은행이나 결제 수단 제공업체에 이의를 제기하기 전에 service@seeat.app 으로 먼저 문의해 주세요. 사전 문의 없이 제기된 이의 제기는 조사 기간 동안 계정이 정지될 수 있습니다.
7. 정책 변경
당사는 언제든지 본 환불 정책을 업데이트할 권리를 보유합니다. '최종 업데이트' 날짜 이후 계속 사용하는 경우 새 정책에 동의한 것으로 간주합니다.
8. 문의
본 환불 정책에 대한 질문이 있으신가요? 이메일: service@seeat.app