返金ポリシー
最終更新：2025年1月
1. 概要
本返金ポリシーは、SEEAT.app LTD.が運営するSEEAT.app（「サービス」）を通じて行われるすべてのポイント購入およびプレミアムサービスに適用されます。支払いは Paddle.com Market Limited がMerchant of Recordとして処理します。
2. 返金受付期間
元の購入日から 30日以内に返金を申請することができます。購入から30日を超えた返金申請は受け付けられません。
返金を申請するには、30日以内に service@seeat.app にご注文の詳細をお知らせください。承認された返金はPaddleにより元の支払い方法に返金され、処理には5〜10営業日かかります。
3. ポイントの有効期限
ポイントは購入日から 12ヶ月後に失効します。失効したポイントは没収され、返金・延長・譲渡はできません。
4. Merchant of RecordとしてのPaddle
Paddle.com Market Limited がMerchant of Recordとして機能するため、返金処理を含むすべての支払い取引はPaddleが処理します。返金申請が承認された場合、Paddleの処理スケジュール（通常5〜10営業日）に従い、元の支払い方法に返金されます。
5. 返金の申請方法
30日以内に返金申請を行うには、 service@seeat.app に件名「Refund Request」でメールし、以下をご記入ください：
- 登録済みのメールアドレス
- 購入日時とおよその金額
- PaddleのオーダーID/取引ID（Paddleの領収書メールに記載）
- 申請理由の簡単な説明
すべての返金申請に5営業日以内に回答することを目指しています。
6. 不正請求の異議申し立て
不正な請求が発生したと思われる場合は、銀行や決済事業者にチャージバックを申請する前に service@seeat.app にご連絡ください。事前にご連絡なくチャージバックを申請した場合、調査中にアカウントが停止される場合があります。
7. ポリシーの変更
当社はいつでも本返金ポリシーを更新する権利を留保します。「最終更新」日以降に引き続きご利用いただくことで、新しいポリシーへの同意とみなします。
8. お問い合わせ
本返金ポリシーに関するご質問は service@seeat.app