Erstattungsrichtlinie

1. Ubersicht

Diese Erstattungsrichtlinie gilt fur alle Punktekaufe und Premium-Dienste, die uber SEEAT.app ("Dienst") von SEEAT.app LTD. getatigt werden. Zahlungen werden verarbeitet von Paddle.com Market Limited als unserem Merchant of Record.

2. Erstattungsfrist

Sie konnen eine Erstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprunglichen Kaufdatumbeantragen. Antrage, die nach 30 Tagen eingehen, sind nicht erstattungsfahig.

Um eine Erstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der 30-Tage-Frist unter service@seeat.app mit Ihren Bestelldaten. Genehmigte Erstattungen werden von Paddle an Ihre ursprungliche Zahlungsmethode innerhalb von 5-10 Werktagen verarbeitet.

3. Ablauf von Punkten

Punkte verfallen 12 Monate nach dem Kaufdatum. Verfallene Punkte werden einbehalten und konnen nicht erstattet, verlangert oder ubertragen werden.

4. Paddle als Merchant of Record

Da Paddle.com Market Limited als unser Merchant of Record fungiert, werden alle Zahlungstransaktionen - einschliesslich etwaiger Erstattungen - von Paddle abgewickelt. Bei genehmigter Erstattung wird diese von Paddle an Ihre ursprungliche Zahlungsmethode zuruckgebucht (in der Regel 5-10 Werktage).

5. Erstattung beantragen

Um einen Erstattungsantrag innerhalb der 30-Tage-Frist einzureichen, senden Sie bitte eine E-Mail an service@seeat.app mit dem Betreff "Refund Request" und folgendem Inhalt:

• Ihre registrierte E-Mail-Adresse
• Kaufdatum und ungefahrer Betrag
• Ihre Paddle-Bestell-/Transaktions-ID (in Ihrer Paddle-Quittungs-E-Mail)
• Eine kurze Begrundung des Antrags

Wir bemuhen uns, alle Erstattungsanfragen innerhalb von 5 Werktagen zu beantworten.

6. Zahlungsstreitigkeiten

Wenn Sie glauben, dass eine unberechtigte Abbuchung vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte zunachst unter service@seeat.app bevor Sie eine Ruckbuchung bei Ihrer Bank einleiten. Ruckbuchungen ohne vorherige Kontaktaufnahme konnen zur Kontosperrung wahrend der Untersuchung fuhren.

7. Anderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Erstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Die weitere Nutzung nach dem Datum "Zuletzt aktualisiert" gilt als Zustimmung zur neuen Richtlinie.

8. Kontakt

Fragen zu dieser Erstattungsrichtlinie? Schreiben Sie an service@seeat.app